- Beneficiezi de 14 zile drept de retur gratuit.
Perioada de valabilitate a garanției standard
- Primiți certificat de garanție pentru toate produsele vândute și livrate de CoolFabs, conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor.
- Garanția standard pentru un produs este de 24 de luni de la data achiziției.
- Pentru persoanele juridice, garanția standard este de 12 luni de la data achiziției.
Garanție extinsă până la 42 de luni (se aplică T&C)*
Prin programul VIP CoolFabs vă puteți extinde perioada de acoperire a garanției cu unul sau doi ani peste perioada standard oferită de producător. Garanția extinsă poate fi achiziționată doar pentru produsele care beneficiază de o garanție comercială cuprinsă între 12 și 36 de luni. Este un serviciu opțional, contra cost, disponibil pentru produsele eligibile.
Garanția extinsă poate fi achiziționată doar în momentul plasării comenzii și nu poate fi adăugată ulterior.
Întregul regulament, precum și Termenii și Condițiile programului sunt disponibile în secțiunea Informații > VIP CoolFabs.
Cum procedați în cazul unei solicitări de garanție?
Pentru o solicitare de garanție sau înlocuire a unui produs ne puteți contacta telefonic la 0727 473 300 sau prin e-mail la garantie@coolfabs.ro. Vă vom îndruma cu privire la pașii necesari înainte de expedierea produsului.
Pentru o soluționare cât mai rapidă, este recomandat să ne furnizați:
- numărul comenzii;
- o scurtă descriere a problemei;
- fotografii sau videoclipuri relevante, dacă este posibil.
După analizarea solicitării, veți primi toate informațiile necesare privind pașii următori și modalitatea de trimitere a produsului.
În funcție de constatarea efectuată de service, soluționarea poate consta în:
- remedierea defectului produsului;
- înlocuirea produsului, dacă defectul nu poate fi remediat;
- restituirea contravalorii produsului, dacă acesta nu poate fi reparat sau înlocuit.
Condiții pentru garanție
Garanția nu acoperă defectele sau deteriorările cauzate de:
- utilizarea necorespunzătoare a produsului;
- șocuri mecanice, lovituri sau deformări;
- contactul cu lichide sau expunerea la factori externi;
- intervenții, modificări sau reparații efectuate de persoane neautorizate;
- uzura normală rezultată din utilizarea produsului.
Informații suplimentare
Acest rezumat are rol informativ și prezintă principalele aspecte privind acordarea garanției pentru produsele comercializate de CoolFabs.
Pentru condițiile complete privind acordarea garanției, drepturile și obligațiile părților, precum și procedura de soluționare a solicitărilor, vă rugăm să consultați pagina Garanție.
